Devoluciones
POLÍTICA
Aceptamos devoluciones de productos dentro de un período de 30 días posteriores a la entrega de su paquete.
Los reembolsos serán emitidos excluyendo el costo de envío.
Los reembolsos serán procesados al método de pago original.
Isabel Selles no será responsable de ninguna devolución que se pierda y/o dañe durante la devolución y no compensará los paquetes devueltos perdidos en el envío de devolución. Te recomendamos el uso de un método de envío rastreable y con ID de seguimiento hasta que se haya registrado la devolución.
CONDICIONES
Los productos deben devolverse sin daños y sin uso, en las mismas condiciones en que los recibiste. Sólo se aceptarán devoluciones si los productos se devuelven en el empaquetado original. Ten en cuenta que, los intentos de devolución con cualquier condición que impida que los productos se vendan como nuevos, no se aceptarán y, los artículos se enviarán al cliente, a gastos propios del cliente.
PAGOS Y DEVOLUCIONES
Los cobros se realizan en EUR o GBP. Las devoluciones de los productos se realizan en en la moneda con la que se haya efectuado el pago. En consecuencia, el importe finalmente devuelto al consumidor puede variar en función del tipo de cambio vigente en ello momento de la devolución.
COMO DEVOLVER
Por favor envía un correo electrónico a hello@isabelselles.com indicándonos que quieres hacer la devolución, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. ¡Odíamos este apartado, pero queremos verte feliz con nuestras piezas! Así que, si no es así, tienes 15 días desde la entrega de tu paquete para hacernos saber que el pedido se quiere devolver. Después te damos 15 días más para que tramites el envío.
COSTE DEL ENVÍO
El costo de envío de la devolución debe ser pagado por el cliente. Como se menciona arriba, los gastos de envío del pedido no son reembolsables.
RESTRICCIONES
Los artículos marcados como rebajas no son reembolsables.
ARTÍCULOS DAÑADOS
El cliente tiene 48 horas desde la entrega para comprobar el producto. Si crees que has recibido un producto dañado, envía un correo electrónico a hello@isabelselles.com con una foto y tu número de pedido. Si el paquete fue dañado durante el envío por el transportista, guarde la caja y notifíquenos de inmediato. Nos pone feliz ayudar.
Las joyas tienen una garantía de 2 meses. Si en ese tiempo la pieza sufre algún tipo de daño, que no sea debido al mal uso, nos haremos responsables del intercambio de la pieza sin ningún tipo de coste o, en su defecto, procederemos a la devolución íntegra del coste de la pieza (gastos de envío no se incluyen).
CAMBIOS
No ofrecemos intercambios. Si deseas intercambiar tus productos, devuélvelo para que se te reembolse y luego realiza tu nuevo pedido.