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Devoluciones

POLÍTICA

Aceptamos devoluciones de productos dentro de un período de 30 días posteriores a la entrega de su paquete.

Los reembolsos serán emitidos excluyendo el costo de envío.

Los reembolsos serán procesados al método de pago original.

Isabel Selles no será responsable de ninguna devolución que se pierda y/o dañe durante la devolución y no compensará los paquetes devueltos perdidos en el envío de devolución. Te recomendamos el uso de un método de envío rastreable y con ID de seguimiento hasta que se haya registrado la devolución.

Una vez que hayamos recibido los productos devueltos, evaluaremos su condición y procesaremos a realizar la devolución. Recibirás un correo electrónico de confirmación y te reembolsaremos el precio de los productos devueltos en un plazo de 30 días. Todos los reembolsos se acreditarán a la forma de pago original. Dependiendo de su banco, los reembolsos pueden demorar varios días hábiles para reflejarse en su cuenta. Los gastos de envíos pagados por el pedido no son reembolsables.

CONDICIONES

Los productos deben devolverse sin daños y sin uso, en las mismas condiciones en que los recibiste. Sólo se aceptarán devoluciones si los productos se devuelven en el empaquetado original. Ten en cuenta que, los intentos de devolución con cualquier condición que impida que los productos se vendan como nuevos, no se aceptarán y, los artículos se enviarán al cliente, a gastos propios del cliente.

PAGOS Y DEVOLUCIONES

Los cobros se realizan en GBP. Los precios ofertados en otras divisas (EUR, USD, etc.) son valores estimados, por lo que el precio finalmente cobrado puede variar en función del tipo de cambio vigente en el momento de la compra.

Las devoluciones de los productos se realizan en GBP. En consecuencia, el importe finalmente devuelto al consumidor puede variar en función del tipo de cambio vigente en el momento de la devolución.

COMO DEVOLVER

Por favor envía un correo electrónico a hello@isabelselles.com indicándonos que quieres hacer la devolución, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. ¡Odíamos este apartado, pero queremos verte feliz con nuestras piezas! Así que, si no es así,  tienes 15 días desde la entrega de tu paquete para hacernos saber que el pedido se quiere devolver. Después te damos 15 días más para que tramites el envío.

COSTE DEL ENVÍO

El costo de envío de la devolución debe ser pagado por el cliente. Como se menciona arriba, los gastos de envío del pedido no son reembolsables.

RESTRICCIONES

Los pendientes y los artículos marcados como rebajas no son reembolsables.

ARTÍCULOS DAÑADOS

El cliente tiene 48 horas desde la entrega para comprobar el producto. Si crees que has recibido un producto dañado, envía un correo electrónico a hello@isabelselles.com con una foto y tu número de pedido. Si el paquete fue dañado durante el envío por el transportista, guarde la caja y notifíquenos de inmediato. Nos pone feliz ayudar.

CAMBIOS

No ofrecemos intercambios. Si deseas intercambiar tus productos, devuélvelo para que se te reembolse y luego realiza tu nuevo pedido.

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